ウガンダ旅行｜ツアー申し込み手順

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ツアー申し込み手順

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ツアー申し込み手順

お問い合わせ、お支払いから、ツアー催行まで

1．お問い合わせの送付

各ツアーのページの下にある「こちらのフォーム」をクリックし、お問い合わせフォームに移動し、お問い合わせフォームより、お問い合わせ、または見積もり依頼をお送りください。

＊日程の変更を希望される場合は変更の内容を、当サイトに記載されてる旅程以外のツアーを希望される場合は、希望されるツアーの日数、活動の内容なども合わせてお知らせください。

2．ご質問への回答、旅程と仮見積もりの送付

弊社より、ご質問への回答、または、ツアーの旅程と仮見積もりをお送りいたします。

＊この時点では、ゴリラとチンパンジー・トラッキング参加に必要な許可証の空き状況のみを確認します。宿泊施設や他の活動の空き状況は確認しません。許可証に空きがない場合は、空きのあるツアー期間を提案します。

3．旅程と見積もりの調整と確定

旅程と仮見積もりに関して、変更を希望される場合は、希望される変更内容をお送りください。ご希望の内容に合わせ、再度旅程と仮見積もりをお送りいます。

旅程と仮見積もりのご承諾をいただいた上で、活動や宿泊施設などの予約を実際に入れて、ツアーの旅程と見積もりの確定といたします。宿泊施設の空室状況や活動の空き状況により、仮見積もりから金額が変更になる可能性があります。

4．ツアー申し込み

ツアーの旅程と見積もりが確定し、お客様からの承諾をいただいた上で、ツアー申し込み用紙をお送りします。用紙をご記入、ご署名の上、ご返信ください。

ゴリラやチンパンジーのトラッキングが含まれる場合など、ツアー申し込みの際に、前渡金のお支払いの手続きをお願いすることがあります。

5．お支払い

ツアー開始日の1ヶ月前までに、ツアー代金をお支払いください。お支払い方法は、銀行口座への送金かオンラインでのクレジット・カード決済にてお願いします。

6．ツアー説明会

オンラインにて、ツアーの説明を行ないます。弊社の営業時間内にて都合のよい日時をお知らせください。弊社の人員の都合で説明会を開催できないことがあります。

7．準備

旅行者の皆様のパスポートのコピーをお送りください。事前にそれをホテル送ることで、ホテル到着時のチェックイン手続きを短縮し、迅速にお部屋に入れるよう手配いたします。

スマホアプリのWhatsAppをインストールの上、登録された番号をお送りください。ツアー中の緊急時の対応用に、お客様、ガイド、弊社事務所要員のWhatsAppグループを作成いたします。

ツアー開始日の1週間前を目安に、ガイドとご利用される車両の情報をお送りします。

8．ツアー催行

ツアー初日に、運転手が集合場所にお出迎えに参ります。現地到着後、日本語スタッフによるご挨拶は行なっておりません。

問題が発生した際や、気になることがありましたら、その時、その場から、WhatsAppグループからご連絡ください。ウガンダ人社員はGoogle翻訳で和訳しますので、日本語でご連絡いただいて結構です。

旅程終了後に、そのようなご連絡をいただくこともありますが、その時、その場からご連絡をいただいていたら、直ぐに問題を解決し、ご旅行を楽しんでいただけたのにと思うこともあります。些細なことでも、ご遠慮なくご連絡ください。

弊社のできること、できないこと

会社の国籍がウガンダのため、弊社のサービスには日本の旅行業法が適応されませんが、同法の用語を例に弊社のできること、できないことを記します。規約に関しては、こちらをご覧ください。。

できること

＊　企画
お客様からのお問い合わせ、ご要望に合わせて、ツアーを企画します。
＊　手配
お客様からのお問い合わせ、ご要望に合わせて、活動、宿泊、移動手段などを手配します。
＊　旅程管理
不都合なく旅程を終了できるよう旅程を管理いたします。旅行中のトラブルにも対応いたします。

できないこと

＊　旅程保証
-　旅行中にトラブルが発生し、日程に含まれる活動ができなかった、お客様に損失を与えた場合は、その都度サービスの提供者と補償について協議します。協議の結果、補償ができる場合とできない場合があります。
＊　特別補償
-　ありません。
-　ゴリラ・トラッキング、ボート・トリップ、ラフティング、登山など、危険を伴う活動は免責事項に含まれるため、活動中に起きた事故には補償がありません。

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