弊社では、お客様からのお問い合わせがある度に、希望されるツアー時期、活動の内容や参加人数に合わせてオーダーメードのツアーを作成し、専用車両を使ったプライベート・ツアーを提供いたします。
募集型旅行、混載旅行は扱っておりません。
ツアー申し込みの手順
- お問い合わせの送付(お客様)
- ツアー商品ページの下にある「こちらのフォーム」をクリックし、お問い合わせフォームに移動し、お問い合わせフォームより、お問い合わせ、または見積もり依頼をお送りください。
*このサイトに記載されてる日程案以外のツアーを希望される場合は、希望されるツアーの日数、活動の内容なども合わせてお知らせください。
- 日程、見積もりの作成(弊社)
- お問い合わせいただいた内容にて、弊社よりお問い合わせへの回答、またはお見積もりをお送りいたします。
*この時点では、ゴリラとチンパンジーの空き状況のみ確認、宿泊施設の空き状況は確認していません。
*パーミットに空きがない場合は、空きのあるツアー期間を提案いたします。
- 日程、見積もりの調整、承認
- (お客様)
日程と見積もりをご覧いただいた上で、質問、ご要望をお送りください。または、承認のご連絡をお願いいたします。
*ご質問、ご要望はなるべくまとめてお送りください。日程案、お見積もりの作成は3-4回までを目安にお願いいたします。
(弊社)
ご質問、ご要望の内容に合わせ、日程やお見積もりを調整いたします。
- ツアー申し込み用紙の送付(弊社)
- お客様より、見積もりの承認を受け取り次第、パーミット、宿泊施設を予約します。全ての予約完了後に、最終のお見積もりと「ツアー申し込み用紙」をお送りします。
*予定した宿泊施設が満室の場合は、同価格帯のものにて予約します。それに伴い、お見積もりの金額が変更になることがあります。
- ツアー申込書の送付(お客様)
- 「ツアー申し込み用紙」をご記入の上、お送りください。
*ゴリラやチンパンジーのトラッキングが含まれるツアーの場合、前渡金のお支払いの手続きをお願いいたします。
- お支払い
- ツアー開始日の1ヶ月前までに、ツアー代金の残金をお送りください。
*各ホテルでのチェックインの手続き用に、パスポートのコピーをお送りください。事前にホテル送ることで、到着時の手続きを軽減することができます。個人情報が気になる場合の判断はお任せいたします。
*WhatsAppまたはLineの番号をお送りください。お客様、ガイド、弊社事務所要員のグループに登録し、ツアー期間の連絡に使用します。
- ツアー説明会
- オンラインにて、日程の説明を行ないます。お客様の都合のよい日時をお知らせください。
*ツアー開始日の1週間前を目安に、ガイドとご利用される車両の情報をお送りします。
- ツアー催行
- ツアー初日に、運転手が集合場所にお出迎えに参ります。コロナ流行時から、事前のオンラインでの説明会のみで、現地到着後のご挨拶は行なっておりません。
*ツアー中のご連絡は、弊社にて作成したWhatsAppグループにてお願いします。ウガンダ人社員はGoogle翻訳で和訳しますので、日本語でご連絡いただいて結構です。
弊社のできること、できないこと
会社の国籍がウガンダのため、弊社のサービスには日本の旅行業法が適応されませんが、同法の用語を例に弊社のできること、できないことを記します。規約に関しては、こちらをご覧ください。
- できること
- * 企画
お客様からのお問い合わせ、ご要望に合わせて、ツアーを企画します。
* 手配
お客様からのお問い合わせ、ご要望に合わせて、活動、宿泊、移動手段などを手配します。
* 旅程管理
不都合なく旅程を終了できるよう旅程を管理いたします。旅行中のトラブルにも対応いたします。
- できないこと
- * 旅程保証
- 旅行中にトラブルが発生し、日程に含まれる活動ができなかった、お客様に損失を与えた場合は、その都度サービスの提供者と補償について協議します。協議の結果、補償ができる場合とできない場合があります。
* 特別補償
- ありません。
- ゴリラ・トラッキング、ボート・トリップ、ラフティング、登山など、危険を伴う活動は免責事項に含まれるため、活動中に起きた事故には補償がありません。