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弊社では、お客様からのお問い合わせがある度に、希望されるツアー時期、活動の内容や参加人数に合わせてオーダーメードのツアーを作成し、専用車両を使ったプライベート・ツアーを提供いたします。

募集型旅行、混載旅行は扱っておりません。

ツアー申し込みの手順

お問い合わせの送付（お客様）

ツアー商品ページの下にある「こちらのフォーム」をクリックし、お問い合わせフォームに移動し、お問い合わせフォームより、お問い合わせ、または見積もり依頼をお送りください。
＊このサイトに記載されてる日程案以外のツアーを希望される場合は、希望されるツアーの日数、活動の内容なども合わせてお知らせください。

日程、見積もりの作成（弊社）

お問い合わせいただいた内容にて、弊社よりお問い合わせへの回答、またはお見積もりをお送りいたします。
＊この時点では、ゴリラとチンパンジーの空き状況のみ確認、宿泊施設の空き状況は確認していません。
＊パーミットに空きがない場合は、空きのあるツアー期間を提案いたします。

日程、見積もりの調整、承認

（お客様）
日程と見積もりをご覧いただいた上で、質問、ご要望をお送りください。または、承認のご連絡をお願いいたします。
＊ご質問、ご要望はなるべくまとめてお送りください。日程案、お見積もりの作成は3-4回までを目安にお願いいたします。
（弊社）
ご質問、ご要望の内容に合わせ、日程やお見積もりを調整いたします。

ツアー申し込み用紙の送付（弊社）

お客様より、見積もりの承認を受け取り次第、パーミット、宿泊施設を予約します。全ての予約完了後に、最終のお見積もりと「ツアー申し込み用紙」をお送りします。
＊予定した宿泊施設が満室の場合は、同価格帯のものにて予約します。それに伴い、お見積もりの金額が変更になることがあります。

ツアー申込書の送付（お客様）

「ツアー申し込み用紙」をご記入の上、お送りください。
＊ゴリラやチンパンジーのトラッキングが含まれるツアーの場合、前渡金のお支払いの手続きをお願いいたします。

お支払い

ツアー開始日の1ヶ月前までに、ツアー代金の残金をお送りください。
＊各ホテルでのチェックインの手続き用に、パスポートのコピーをお送りください。事前にホテル送ることで、到着時の手続きを軽減することができます。個人情報が気になる場合の判断はお任せいたします。
＊WhatsAppまたはLineの番号をお送りください。お客様、ガイド、弊社事務所要員のグループに登録し、ツアー期間の連絡に使用します。

ツアー説明会

オンラインにて、日程の説明を行ないます。お客様の都合のよい日時をお知らせください。
＊ツアー開始日の1週間前を目安に、ガイドとご利用される車両の情報をお送りします。

ツアー催行

ツアー初日に、運転手が集合場所にお出迎えに参ります。コロナ流行時から、事前のオンラインでの説明会のみで、現地到着後のご挨拶は行なっておりません。
＊ツアー中のご連絡は、弊社にて作成したWhatsAppグループにてお願いします。ウガンダ人社員はGoogle翻訳で和訳しますので、日本語でご連絡いただいて結構です。

弊社のできること、できないこと

会社の国籍がウガンダのため、弊社のサービスには日本の旅行業法が適応されませんが、同法の用語を例に弊社のできること、できないことを記します。規約に関しては、こちらをご覧ください。

できること

＊　企画
お客様からのお問い合わせ、ご要望に合わせて、ツアーを企画します。
＊　手配
お客様からのお問い合わせ、ご要望に合わせて、活動、宿泊、移動手段などを手配します。
＊　旅程管理
不都合なく旅程を終了できるよう旅程を管理いたします。旅行中のトラブルにも対応いたします。

できないこと

＊　旅程保証
-　旅行中にトラブルが発生し、日程に含まれる活動ができなかった、お客様に損失を与えた場合は、その都度サービスの提供者と補償について協議します。協議の結果、補償ができる場合とできない場合があります。
＊　特別補償
-　ありません。
-　ゴリラ・トラッキング、ボート・トリップ、ラフティング、登山など、危険を伴う活動は免責事項に含まれるため、活動中に起きた事故には補償がありません。